La Timburg, asigurăm expedierea rapidă și în deplină siguranță a mărfurilor en-gros către magazinele și partenerii noștri comerciali din întreaga țară. Logistica noastră este adaptată atât pentru comenzi standard de articole de pescuit, cât și pentru volume mari sau transport paletizat.
1. Metode de Livrare
În funcție de volumul, greutatea și specificul comenzii dumneavoastră, punem la dispoziție două modalități principale de expediere:
A. Curierat Rapid – Fan Courier
- Recomandat pentru comenzi standard, colete de volum mic și mediu.
- Expedierea se face direct la adresa sediului social sau a punctului de lucru specificat la plasarea comenzii.
- Fiecare expediție este însoțită de număr de urmărire (AWB), transmis prin e-mail la predarea coletelor către curier.
B. Transport Dedicat / Volume Mari (Flotă Parteneră)
- Pentru comenzi en-gros de volum ridicat, mărfuri grele sau comenzi livrate pe paleți, transportul se realizează prin rețeaua noastră de transportatori parteneri specializați.
- Asigură descărcarea în condiții optime la depozitul dumneavoastră și un cost logistic optimizat raportat la volumul achiziționat.
- Detaliile legate de data, ora exactă a livrării și accesul camioanelor la locația dumneavoastră se stabilesc telefonic cu agentul Timburg dedicat contului dumneavoastră.
2. Termenul de Livrare
- Timp de procesare și livrare: Comenzile confirmate se livrează în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la data primirii și confirmării comenzii (sau de la confirmarea plății, în funcție de modalitatea agreată: OP, filă CEC sau numerar la sediu).
- În situații excepționale (perioade cu volum foarte ridicat de comenzi la nivel național sau condiții meteorologice nefavorabile), termenele pot suferi mici ajustări, caz în care veți fi notificat prompt de echipa noastră de logistică.
3. Recepția Mărfii
La primirea comenzii livrate prin Fan Courier sau prin transportatorul partener:
- Verificați integritatea ambalajelor exterioare, a benzilor de sigilare și numărul total de colete/paleți menționat pe documentul de transport (AWB / Aviz de însoțire a mărfii).
- Dacă ambalajul prezintă urme clare de deteriorare, strivire sau desfacere, solicitați curierului/șoferului completarea pe loc a unui Proces-Verbal de constatare a daunelor.
- Semnați documentul de livrare doar după consemnarea eventualelor obiecțiuni în procesul-verbal.
4. Politica de Retur (Condiții B2B)
Fiind o platformă dedicată exclusiv persoanelor juridice (B2B), returul mărfurilor este supus următoarelor condiții comerciale:
- Situații acceptate pentru retur:
- Produse livrate eronat (neconcordanțe între factura emisă și marfa recepționată);
- Produse care prezintă defecte de fabricație sau ambalaje de producător compromise înainte de livrare;
- Neconformități sesizate în scris în termen de maximum 48 de ore de la data recepției mărfii.
- Condiții pentru acceptarea returului:
- Produsele trebuie să fie în ambalajul original intact, neetichetate suplimentar cu coduri de bare/prețuri proprii de magazin și fără urme de utilizare.
- Orice retur se expediază către sediul nostru din Timișoara numai după obținerea acordului scris din partea departamentului comercial Timburg.
- Compensare: Contravaloarea mărfurilor returnate și acceptate se compensează prin emiterea unei facturi de stornare, urmând a fi dedusă din următoarea comandă sau rambursată prin ordin de plată (OP) în termenul legal agreat.
5. Date de Contact și Ridicare de la Sediu
Pentru detalii suplimentare despre stadiul livrărilor, comenzi speciale sau ridicare directă:
- Denumire firmă: Timburg SRL
- CUI: RO4152222
- Registrul Comerțului: J35/2472/1993
- Sediul: Str Ștefan cel Mare, Bl C13 parter, 300109 Timișoara, Timiș, Romania
- Program depozit / preluare comenzi: Luni – Vineri: 08:30 – 17:30
- Telefon comenzi & logistică: +40 256 224 002
- E-mail suport & sesizări: office@timburg.ro
- Website: timburg.ro